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Questions fréquemment posées
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Questions relatives aux produits
Nous proposons une large gamme de produits coréens, notamment :
- Automobiles : Voitures, camions, bus et véhicules lourds.
- Pièces détachées : Pièces d'origine pour Hyundai, Kia, Daewoo et d'autres marques coréennes.
- Machines : Machines industrielles et agricoles.
- Produits agroalimentaires : Aliments transformés, céréales et matériel agricole.
- Cosmétiques : soins de la peau, soins du corps, soins des cheveux maquillage, outils de maquillage, outils pour les cheveux, outils pour les soins de la peau...
- Autres produits : Électronique, matériaux de construction, etc.
Oui, tous nos produits proviennent directement de fabricants et de fournisseurs de confiance en Corée du Sud afin de garantir leur authenticité et leur qualité.
Oui, la période et les conditions de garantie dépendent de la catégorie de produit. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Questions relatives à l'expédition et à la livraison
Oui, nous assurons la livraison internationale dans certains pays. Les conditions et les coûts de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit.
Les délais de livraison dépendent du produit et du mode d'expédition :
- Commandes locales : 3-7 jours ouvrables.
- Commandes internationales : 60~ jours (par fret maritime) ou 10-15 jours ouvrables (par fret aérien).
Oui, tous les envois sont accompagnés de détails de suivi afin que vous puissiez contrôler l'état de la livraison en temps réel.
Oui, vous pouvez choisir de retirer votre commande chez Touba Fall Cargo HLM LAS PALMAS BLOC 03 VILLA N415.
Questions relatives à l'assistance à la clientèle
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Courriel : [toubacargo777@gmail.com ou fallouholding1@gmail.com]
- Téléphone/Application : +82 32721 7525 (ligne fixe) [+82 10 2142 7525/ +82 10 4105 7525/ +82 10 8434 7525].
- Fax : +82 032 721 7526
- Adresse physique : [N-, 48 Soseong-ro, Michuhol-gu, Incheon, Korea]
- Médias sociaux : facebook : [https://www.facebook.com/bayefallseoul/], Instagram [https://www.instagram.com/toubafallcargo/ ], Tiktok [https://www.tiktok.com/@toubafall.cargo ]
Nos heures d'ouverture sont les suivantes
- Du lundi au vendredi : 9h30 - 17h30
- Samedi (étayage) : 09H30 - 17H00
Fermé le dimanche et les jours fériés.
Questions relatives à la commande et au paiement
Vous pouvez passer une commande par :
- En visitant notre site web et en remplissant une demande de devis.
- Nous contacter par téléphone, par courriel ou par WhatsApp.
- Visiter nos bureaux ou notre entrepôt (le cas échéant).
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Virements bancaires.
- Argent mobile (par exemple, Orange Money, Wave).
- Paiements en espèces pour les achats locaux.
- Cartes de crédit/débit (si disponibles).
Des options de paiement échelonné peuvent être proposées pour certains produits de grande valeur, tels que les véhicules ou les machines. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les options de financement.
Questions sur les retours et les remboursements
Nous acceptons les retours dans les 5 jours suivant la livraison, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Certains produits, tels que les voitures ou machines d'occasion, les denrées périssables ou les commandes personnalisées (dans le cas où le client a choisi les produits et où nous n'avons fait que traiter le paiement), ne peuvent pas être retournés.
Pour demander un remboursement :
- Contactez notre service clientèle en indiquant les détails de votre commande.
- Fournir la preuve d'achat et tout document justificatif.
- Une fois approuvés, les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Questions sur les services spéciaux
Oui, nous fournissons une assistance pour le dédouanement des envois importants, afin d'assurer une livraison sans heurts sur votre lieu de travail.
Absolument ! Si vous recherchez un produit spécifique, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour l'obtenir directement de Corée.
Autres questions
Oui, nous accordons des remises pour les commandes en gros. Contactez-nous avec les détails de votre commande pour un devis personnalisé.
Oui, nous acceptons les partenariats avec les distributeurs. Contactez-nous pour plus d'informations sur la façon de devenir un revendeur ou un distributeur.
Oui, nous disposons de catalogues de produits détaillés. Vous pouvez en demander un sur notre site web ou nous contacter directement pour en recevoir un exemplaire.
Vivez l'aventure avec nous, n'hésitez pas à nous contacter !
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